每經記者｜劉頌輝    每經編輯｜陳夢妤    

“中國商業(yè)地產充滿發(fā)展機遇，目前來看，還沒有出現(xiàn)報復式消費現(xiàn)象。”

11月2日，在由觀點機構主辦，《每日經濟新聞》聯(lián)合主辦的2023觀點商業(yè)年會上，華潤萬象生活執(zhí)行董事、副總裁魏小華表示，消費需求端發(fā)生了“人、貨、場”三個方向的變化，基于這種變化，華潤萬象生活做了多種實踐和探索。

從“人”的方面來看，消費者越來越了解自己的需求，普通的營銷模式已經不能打動他們，商業(yè)項目很難與消費者形成共鳴；“貨”的方面，各種品牌在不斷推出不同貨品，貨品更多元、更垂直細分；“場”的方面，社會更講究松馳的生活狀態(tài)，追求對城市空間的探索和互動。

魏小華介紹，基于消費需求端發(fā)生的新趨勢，華潤萬象生活提出購物中心要更好地搭建情感鏈接平臺，獲取消費者的情感價值認同，讓購物中心更好地與消費者建立鏈接與共鳴。

“行業(yè)對從業(yè)人員的要求也越來越高，華潤萬象生活一直在不斷吸納更多元背景的人員，包括奢侈品、零售業(yè)、航空業(yè)、酒店業(yè)的員工，公司希望新鮮血液流入，借鑒不同行業(yè)的服務經驗，提升客戶的服務體驗。”魏小華介紹。

此外，華潤萬象生活通過構建強大的品牌矩陣平臺，滿足消費者多樣化需求。每新開一個項目都會引入一批首店和優(yōu)質品牌，助力當?shù)厣虡I(yè)煥新升級。

魏小華認為，商業(yè)地產運營商不應該只停留在商業(yè)運營，還應該成為“孵化器”，不斷挖掘和賦能新品牌。購物中心應該積極扮演公共空間的角色，以滿足消費者對城市探索的需求。強調在建筑設計上要打破空間的邊界，從立面到露臺到廣場的多個角度切入，讓商業(yè)和城市空間對話。

截至今年9月底，華潤萬象生活管理的在營項目共91個，其中80%在一二線城市，84%的項目在城市以及區(qū)域型商圈。前三季度，公司新增第三方的輕資產項目共有9個，除了佛山項目外，基本都為一二線城市的TOD項目。

封面圖片來源：主辦方供圖