每經記者｜陳晨    每經編輯｜肖芮冬    

“666”“888”“999”……買新車選車牌時，誰不是緊盯著屏幕，盼著能刷出這樣的靚號？

如今，這份“靚號執(zhí)念”悄然蔓延到了證券投資領域——近期，不少券商掀起一場股票開戶資金賬戶“選靚號”的熱潮，讓原本隨機分配的資金賬戶編號，成了各自搶客的新籌碼。

每經媒資庫AI圖

《每日經濟新聞》記者從業(yè)內了解到，目前東吳證券、國金證券、國信證券、華林證券、東方財富證券等多家券商，向新開戶客戶推出了定制專屬靚號的服務。在行業(yè)傭金戰(zhàn)已至“地板價”的背景下，一些券商試圖通過這種低成本的差異化服務打破同質化競爭的僵局。

然而，這場看似熱鬧的“搶客”大戰(zhàn)背后，卻隱藏著更深層次的行業(yè)隱憂。

有業(yè)內人士表示，情緒價值無法完全替代專業(yè)的投資陪伴。這種基于營銷巧思吸引的客戶，在留存與轉化上面臨著明確考驗。

開戶也能挑“靚號” 多家券商推出定制服務

首先，我們簡單厘清證券賬戶與資金賬戶的區(qū)別：

證券賬戶，俗稱“股東卡”，是由中登公司統一配號產生的證券子賬戶，是投資者進入股市的基礎憑證，如同車輛的“行駛證”；資金賬戶，則是證券公司分配給投資者的專屬“交易賬戶”，可以綁定證券賬戶使用。我們登錄券商交易軟件、進行買賣操作時，用到的正是這個資金賬戶賬號。

《每日經濟新聞》記者注意到，目前國金證券、國信證券、華林證券、東方財富證券、東吳證券均推出了新客戶“定制靚號”的服務。

在操作上，各家券商的路徑各有側重。國金證券、國信證券新客戶在開戶前需要先聯系客戶經理，華林證券、東方財富證券、東吳證券的新客戶可在其App（應用程序）上操作。

華林證券相關業(yè)務人士告訴記者，在App上自助完成“靚號”選擇，是基于公司數字化轉型的定位和對客戶需求的洞察，這種模式兼顧了效率與體驗。

另外，東吳證券相關業(yè)務人士也解釋稱，“為滿足不同分級分類客戶需求，我們既通過線上自助模式，滿足大部分互聯網流量新客戶的自助定制需求，也通過營業(yè)部客戶經理為營業(yè)部的高凈值客戶主動提供定制服務”。

以下是5家券商新客戶“定制靚號”具體的操作流程：

國金證券——新客先聯系客戶經理，獲得靚號二維碼，輸入心儀的4位數字（資金賬號末4位），選擇靚號，完成開戶流程。

國信證券——新客先聯系客戶經理，獲得“選靚號，祝好運”鏈接，輸入喜歡的4位數字（資金賬號末4位），選擇靚號，完成開戶流程。

華林證券——下載華林證券海豚App，首頁搜索“選靚號”，直達靚號選擇頁，輸入喜歡的尾號，選擇靚號，完成開戶流程。

東方財富證券——下載東方財富證券App，首頁搜索“666”或“選號”進入活動，輸入心儀的4位數字（資金賬號末4位），選擇靚號，完成開戶流程。

東吳證券——下載東吳秀財App，首頁點擊智選禮包送靚號宣傳欄進入活動，定制專屬智選禮包完成付款后，可領取一個指定靚號。用戶選擇禮包不同，指定靚號尾數數量（2位、4位和6位）或規(guī)則對應調整。

提供差異化服務“選靚號”帶來破局思路？

為何不少券商在此時密集加碼“選靚號”服務？

事實上，背后是行業(yè)傭金戰(zhàn)已至冰點的無奈與求變。關于券商推出“選靚號”活動，有業(yè)內人士表示，這是在傭金跌入“地板價”后的另辟蹊徑。

以上海地區(qū)為例，2025年上海地區(qū)A股平均傭金率降至萬1.92（編者注：萬分之1.92，如交易10萬元股票，支付傭金約19.2元；股票交易中單筆傭金不足5元按5元收取），同比下降13.9%。

另外，東方財富證券和東吳證券的投顧人員也向記者證實，新客開戶在滿足一定條件下甚至可以給到萬1的傭金。更有甚者，已有小型券商將滬深股票傭金降至萬0.754，在入金1.5萬元后，傭金更可以調至萬0.691。

在這樣極度“內卷”的市場環(huán)境下，券商們一邊在“卷”傭金，另一邊還在“卷”創(chuàng)新服務，“選靚號”就是其提供差異化服務的重要體現之一。

值得關注的是，這種變化也引發(fā)了行業(yè)的深思。

排排網財富研究員張鵬遠向《每日經濟新聞》記者表示，券商推出賬戶“靚號”服務傳遞出積極的變革信號：一是推動服務理念從冰冷的交易載體向有溫度的情感聯結轉型，通過賦予投資儀式感來滿足客戶的深層情緒需求；二是體現了零售業(yè)務的精細化運營，彰顯券商跳出單純價格競爭，開始真正重視客戶體驗與感受；三是通過承載情感價值來傳遞人文關懷，能快速拉近與投資者的距離，契合行業(yè)向財富管理轉型的大趨勢。

張鵬遠進一步向記者指出，在傭金降至“地板價”的背景下，“選靚號”這類微創(chuàng)新為券商零售轉型提供了重要啟發(fā)。它展示了一種低成本的差異化破局思路，有助于在高度同質化的競爭中快速吸引眼球。這啟發(fā)行業(yè)從“銷售驅動”轉向“服務驅動”，通過聚焦體驗細節(jié)來挖掘非價格競爭優(yōu)勢，并貼合新生代個性化需求，成為觸達年輕客戶、推動服務向個性化升級的新路徑。

對此，券商自身也有著清晰的定位。國金證券相關業(yè)務人士告訴記者，“定制靚號”服務既可以讓投資者方便記住，避免忘記賬號給投資效率帶來影響，又能給投資者特別的紀念意義。

華林證券相關業(yè)務負責人也指出，推出該服務的核心出發(fā)點是滿足部分對個性化定制交易賬號有需求的投資者，為其提供更貼心的投資體驗。

短期“好彩頭”獲客 券商直面留客難題

這一微創(chuàng)新在市場上也引發(fā)了不同的反響。

從券商端來看，各家機構對該服務寄予厚望。從投資者方面來看，東方財富證券投顧人員透露，最近咨詢申請靚號的人還是比較多的。

有投資者在接受采訪時表示，“這個定制靚號還是挺不錯，我會把自己的生日作為賬號后四位，挺有紀念意義的，而且我也能記得住”。該投資者還提到，自己將這項服務推薦給朋友，朋友把幸運數字作為尾號，只為圖個吉利。

“申請開通靚號的流程簡單，在技術上不存在門檻，且對一些新客來說也具有吸引力?！辈贿^，該業(yè)內人士也提及，“情緒價值無法完全替代專業(yè)的投資陪伴。這種基于營銷巧思吸引的客戶，在留存與轉化上面臨著明確考驗”。

首先，靚號資源天然具有稀缺性，限制了該項業(yè)務的大規(guī)模擴張。國金證券投顧人士就向記者表示，“靚號資源是有限的，就像手機靚號一樣用一個少一個。如果每個開戶的客戶都申請，靚號很快就會被消耗殆盡。我們目前的策略是新客主動提出開靚號，我們才會為客戶辦理?！?/p>

其次，更為嚴峻的挑戰(zhàn)在于獲客后的留存問題。有業(yè)內人士直言，自帶“財運Buff（增益）”的靚號雖然能作為獲客的敲門磚，但單靠短期的“好彩頭”遠不足以留住客戶。據排排網財富研究員張鵬遠分析，靚號的吸引力是短暫的，若缺乏持續(xù)、專業(yè)的投顧服務與體驗支撐，客戶極易因獲得感不足而流失。

他強調，投資者的核心訴求始終是資產長期可持續(xù)增值，靚號無法替代專業(yè)的投研能力和連貫的服務體系。目前行業(yè)數據顯示，新客戶前期流失率較高，如果單靠初始“好彩頭”，券商將難以打破“獲客即流失”的困境，必須配套扎實的長期服務才能實現真正的客戶忠誠。

情緒價值之后拼什么？緊抓AI與服務融合

面對多重挑戰(zhàn)，券商們正紛紛將目光投向技術與服務的深度融合。

東吳證券相關業(yè)務人士告訴《每日經濟新聞》記者，零售經紀業(yè)務下一步的核心競爭壁壘，是“技術賦能+專業(yè)服務+生態(tài)構建”的綜合能力，這也是實現長期發(fā)展的關鍵。

“東吳證券一方面持續(xù)創(chuàng)新服務，滿足投資者的情緒價值與體驗需求；另一方面，聚焦財富管理轉型的深水區(qū)，在技術賦能、專業(yè)服務、業(yè)務協同等方面持續(xù)發(fā)力，打破同質化競爭，真正為投資者創(chuàng)造長期價值，也為券商零售經紀業(yè)務的高質量發(fā)展探索可行路徑?！鼻笆鰱|吳證券人士表示，“我們除了靚號服務，也在全力為客戶提供1對1的專屬服務。”

國金證券同樣在買方投顧與金融科技領域布局。國金證券相關業(yè)務人士表示，公司正推進以AI（人工智能）投顧為核心的財富管理服務迭代升級，持續(xù)深化買方顧問轉型落地。

據該人士透露，國金證券近年來不斷加大金融科技研發(fā)資源投入，致力于打造以“AI投顧”為代表的服務范式與實用工具。AI投顧是國金證券針對投資者“買什么、什么時候買、什么時候賣、已持有的標的怎么辦”等投資核心問題，采用“策略+服務”模式打造的買方顧問服務。目前已經上線了多個場景服務產品，比如AI選好股、AI持股優(yōu)化、AI選好基金、AI投ETF（交易型開放式指數基金）等。

“此外，國金證券還將AI投顧和人工投顧緊密結合，推出了升級服務，由專業(yè)投資顧問及時為客戶解讀AI投顧產出的策略，及時提醒客戶關注策略信號、提示潛在的機會和風險，并針對不同的市況，幫助客戶動態(tài)調倉、把握更多投資機會?！鼻笆鋈耸垦a充道。

從“靚號”這個微小切口入手，券商們通過不斷創(chuàng)新，進一步夯實自身發(fā)展基礎和提升服務客戶能力。當然，情緒價值之后，真正能為投資者創(chuàng)造長期價值、筑牢客戶信任的，必然是持續(xù)深化的買方顧問轉型落地。

封面圖片來源：每經媒資庫AI圖