城市治理的“最后一公里”，一頭連著政策落實，一頭系著民生冷暖。在巴中市中心城區(qū)街頭，一支背著輕便背包的隊伍，用“秒辦”速度回應(yīng)百姓身邊的小麻煩——從破損井蓋到路面暗釘，從飛線充電到松動標牌，他們走到哪里，服務(wù)就做到哪里。

在巴城江北望王路東段的人行道上，一處井蓋塌陷碎裂，邊緣鋒利。正在巡查的“背包城管”發(fā)現(xiàn)后，立即從包里掏出警戒帶和專用工具，設(shè)置警示區(qū)，并聯(lián)系責(zé)任部門。不到半小時，新井蓋嚴絲合縫地蓋上。

轄區(qū)市民 吳春芳：以前看到井蓋壞了，不知道找哪個部門，打電話還得等幾天。現(xiàn)在“背包城管”來協(xié)調(diào)了，很快就處理好了，我們走路放心多了！

在巴城回風(fēng)北路，人行道、木棧道縫隙甚至樹干上，竟凸起近百處長短不一的鐵釘，成為行人“暗礁”。接到反映后，“背包城管”迅速到場，用錘子敲平釘頭，用角磨機打磨釘尖，連樹干上早年掛標語留下的釘子也一一拔除。

現(xiàn)場城管人員 吳松：這些釘子不起眼，但老人小孩絆倒就是大事。我們的背包里常備錘子、鉗子、角磨機，發(fā)現(xiàn)隱患當場處理。能秒辦的絕不拖延，需要協(xié)調(diào)的馬上聯(lián)系。

如今，巴中“背包城管”不再只是巡查街面，而是主動走進老舊小區(qū)、背街小巷，上門問需。在一處小區(qū)，保安反映院子里幾處指示牌松動，城管隊員二話不說，拿出工具一一加固。

轄區(qū)市民 李軍：以前，覺得城管離我們很遠，現(xiàn)在覺得他們就像鄰居一樣。一個背包，裝的不只是工具，更是對我們老百姓的關(guān)心。

從“等投訴”到“主動找”，從“管秩序”到“管細節(jié)”，這支隊伍的背后是城市管理理念的轉(zhuǎn)變。

巴中市城市管理綜合行政執(zhí)法江北大隊大隊長 孫春蓉：“背包城管”的特別之處，不在于背包本身，而在于背包所承載的治理理念——城市管理，就是要管好那些群眾“天天有感”卻又容易被忽視的小事。下一步，我們將在全市推廣“背包工作法”，讓更多“秒辦”服務(wù)溫暖街頭巷尾。

小細節(jié)里的大民生，正隨著“背包城管”的腳步，一步步走進百姓心里。巴中還將積極推進未訴先辦、秒接速辦、城意快辦、協(xié)同聯(lián)辦，實現(xiàn)群眾訴求無差別響應(yīng)、高效能處置，讓“服務(wù)型城管”理念貫穿城市治理每個細節(jié)，推動城市精細化治理提質(zhì)，為建設(shè)全齡友好幸福宜居城市注入強勁動力。